Alerta por Falta de Soporte y Mantenimiento en Colpensiones

¿Están Seguros los Datos de los Pensionados? Un fuerte reclamo y advertencia, por el manejo de los datos de millones de pensionados y cotizantes, acaba de hacer la Procuraduría General de la Nación ante la falta de soporte y mantenimientos de la información y bases de datos en Colpensiones.

¿Qué acciones ha iniciado la Procuraduría contra Colpensiones?

La Procuraduría solicitó al presidente de Colpensiones, Jaime Dussan Calderón, y al superintendente financiero, César Ferrari, que expliquen cómo están manejando los riesgos operacionales y problemas de seguridad digital por la falta de renovación del servicio de soporte, mantenimiento y actualización de software. (https://www.procuraduria.gov.co/Pages/procuraduria-advierte-riesgos-operacionales-procesos-obsoletos-colpensiones.aspx) 

La Procuraduría indicó que es crucial tener procedimientos adecuados para manejar las pensiones de millones de colombianos, con prestación definida y el programa de Beneficios Económicos Periódicos (Beps). Estos incluyen procesos como:

• La atención al cliente 
• Asesoramiento 
• Reconocimiento de derechos de pensión
• Gestión de registros laborales
• Manejo de pagos de pensiones
• Asuntos legales y médicos, entre otros.

¿Qué problemas hay con los procesos manejados por Colpensiones?

Al parecer, muchos de estos procesos están desactualizados, como se ha señalado en varios informes de la Procuraduría Delegada para Asuntos del Trabajo y Seguridad Social. Por estas razones, la Procuraduría advierte que podrían surgir problemas con la información y los datos de los trámites realizados por los afiliados y pensionados. 

Además, la demora en operaciones y la antigüedad del sistema podrían aumentar el riesgo de fraudes o disminuir la eficiencia en la respuesta a los pensionados.

La falta de soporte y mantenimiento adecuados en Colpensiones ha sido un tema recurrente. Los sistemas obsoletos no proporcionan las protecciones necesarias para salvaguardar la información de millones de afiliados, lo que plantea serias preocupaciones sobre la seguridad y la integridad de los datos.

La situación se vuelve aún más alarmante en el contexto de la propuesta de reforma pensional:

La Procuraduría subraya que Colpensiones no está preparada, ni técnica ni administrativamente, para implementar un nuevo modelo pensional. Este hecho suscita preocupaciones adicionales sobre la capacidad de Colpensiones para manejar eficazmente el sistema de pensiones, especialmente si se le confiere un mayor control sobre el mismo. https://www.semana.com/nacion/articulo/esta-en-riesgo-la-informacion-de-las-personas-en-colpensiones-procuraduria-prende-las-alarmas-por-problemas-de-seguridad-digital/202423/ 

Este llamado de atención recuerda al proceso de cambio en el modelo de salud de los maestros, donde la Procuraduría advirtió repetidamente sobre la falta de preparación del Estado para prestar el servicio. A pesar de las advertencias, el sistema se cambió sin soluciones claras, lo que resultó en un caos total.

En resumen, la situación actual en Colpensiones plantea serias preocupaciones sobre la seguridad y la eficiencia del sistema de pensiones en Colombia. La falta de soporte y mantenimiento adecuados, así como la obsolescencia de los sistemas, representan riesgos significativos para los datos de los pensionados y la prestación de servicios. 

Es fundamental que las autoridades aborden estos problemas de manera urgente y efectiva para garantizar la seguridad y el bienestar de los ciudadanos.
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