Author:maathu

La Superintendencia Financiera establece medidas para compensar a los consumidores financieros en caso de interrupción de servicios

Manejo de Interrupción en Servicios de Canales Digitales

La Superintendencia Financiera de Colombia en procura de consolidar una cultura de debida atención, trato justo y protección en la prestación de servicios en este caso en la interrupción de servicios, considera que los consumidores tienen derecho a recibir productos y servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo al principio de debida diligencia indicado en la Ley 1328 de 2009.https://www.superfinanciera.gov.co/publicaciones/10114872/normativanormativa-generalcirculares-externas-cartas-circulares-y-resoluciones-desde-el-ano-cartas-circularescartas-circulares-10114872/ Instrucciones aplicables a las interrupciones en la prestación de servicios de canales digitales La Superintendencia Financiera impartió las […]

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estatuto consumidor

Impacto del Proyecto Ley No. 326 de 2022 Cámara y 184 de 2022 Senado en el Estatuto del Consumidor y el Comercio Electrónico en Colombia

Recientemente, el Congreso de la República de Colombia se encuentra conciliando modificaciones significativas al Estatuto del Consumidor enfocadas en fortalecer los derechos de los consumidores en transacciones virtuales y que se explican a continuación. Derecho de retracto: Una de las reformas más destacadas es la extensión y clarificación del derecho de retracto en las compras en línea.  Según el nuevo texto, los consumidores que soliciten la devolución del dinero dentro de los cinco (5) días siguientes a la adquisición del […]

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la cláusula de permanencia mínima se define en el articulo 41 de la Ley 1480 de 2011, en los contratos de tracto sucesivo

Cláusula de Permanencia en los contratos de Telecomunicaciones

La cláusula de permanencia mínima se considera como una condición contractual para el consumidor, que lo obliga a una prestación de no hacer, es decir, no dar por terminado el contrato de prestación de servicios de manera anticipada.https://ccconsumidores.org.co/la-clausula-de-permanencia-minima-y-la-forma-correcta-de-suspender-cancelar-o-terminar-un-contrato-de-telecomunicaciones/#:~:text=La%20cl%C3%A1usula%20de%20permanencia%20m%C3%ADnima,de%20servicios%20de%20manera%20anticipada. ¿Cuáles son los servicios de telecomunicaciones? La CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones) en la Resolución 5111 de 2017 define que los servicios de Telecomunicaciones son: internet fijo, internet móvil, telefonía fija, telefonía móvil y operadores de televisión cerrada, dicha resolución también […]

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Las partes están facultadas para pactar dentro del contrato la cláusula penal, la cual tiene una función tripartita encaminada a coaccionar el cumplimiento, reemplazar la obligación principal y/o indemnizar a la parte afectada.

Cláusula penal como un pacto punitivo

La Corte Suprema de Justicia a través de la Sentencia SC507-2023 expuso los aspectos a considerar frente la estipulación de la cláusula penal, para esto informó las funciones de la clausula y las limitaciones a las que está sujeta ¿Cuáles son las funciones de la clausula penal? La cláusula penal tiene tres funciones principales, estas son en primer lugar, asegurar el cumplimiento de una obligación, e segundo lugar, fungir como garantía en caso de incumplimiento al permitir reemplazar la obligación […]

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La suplantación de identidad implica el uso fraudulento de la información personal con fines delictivos, causando graves consecuencias.

Suplantación personal: La amenaza que pone en riesgo tu privacidad y economía

¿En qué consiste la suplantación de identidad? La suplantación de identidad consiste en la utilización de la identidad de una persona sin su consentimiento, con el objetivo de realizar acciones fraudulentas. En materia de protección de datos personales, existe una clara afectación a la privacidad, toda vez que, las víctimas pueden ver comprometida su información personal. ¿Cómo la suplantación de identidad puede vulnerar principios descritos en la Ley 1581 de 2012? La suplantación de identidad no solo constituye un problema […]

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La Comisión de Regulación de Comunicaciones modificó sus disposiciones sobre el Registro Nacional de Números Excluidos.

¿Ya conoces el Registro Nacional de Números Excluidos?

A través de la Resolución número 7356 de 2024, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), modifica las disposiciones sobre el Registro de Números Excluidos (RNE) contenidas en el Capítulo 1 del Título II de la Resolución CRC 5050 de 2016. https://www.crcom.gov.co/sites/default/files/normatividad/00007356.pdf ¿Qué es el Registro de Números Excluido (RNE)? El RNE es una plataforma administrada por la CRC en donde los ciudadanos pueden inscribirse para restringir la recepción de contenido de carácter comercial o publicitario por parte de las […]

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Mediante la Ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor, en su artículo 47, se encuentra regulado el Derecho de Retracto en Colombia.

Conozca el Derecho de retracto, en qué casos aplica y a quién acudir en caso que el vendedor haga caso omiso a su solicitud

En la legislación colombiana, el derecho de retracto es una garantía que otorga a los consumidores la facultad de deshacer o cancelar ciertos contratos de compra dentro de un período específico después de haber sido celebrados, sin necesidad de justificar su decisión. Este derecho aplica principalmente en transacciones realizadas fuera de un establecimiento de comercio, como compras a distancia, ventas por catálogo, entre otras. ¿Cómo aplicar el derecho de retracto?  Fuente: https://www.sic.gov.co/noticias/%C2%BFse-arrepinti%C3%B3-de-una-compra-y-no-sabe-qu%C3%A9-hacer#:~:text=El%20t%C3%A9rmino%20m%C3%A1ximo%20para%20ejercer,de%20la%20prestaci%C3%B3n%20de%20servicios.  Casos en los que no aplica el derecho […]

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La Procuraduría General de la Nación ha lanzado una advertencia crítica sobre la gestión de datos en Colpensiones

Alerta por Falta de Soporte y Mantenimiento en Colpensiones

¿Están Seguros los Datos de los Pensionados? Un fuerte reclamo y advertencia, por el manejo de los datos de millones de pensionados y cotizantes, acaba de hacer la Procuraduría General de la Nación ante la falta de soporte y mantenimientos de la información y bases de datos en Colpensiones. ¿Qué acciones ha iniciado la Procuraduría contra Colpensiones? La Procuraduría solicitó al presidente de Colpensiones, Jaime Dussan Calderón, y al superintendente financiero, César Ferrari, que expliquen cómo están manejando los riesgos […]

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la Ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor, en su artículo 5, numeral 13 se encuentra definido el concepto de publicidad engañosa.

Conozca la sanción impuesta por la SIC al Grupo Cossio por publicidad engañosa

La publicidad engañosa está definida como aquella cuyo mensaje no corresponda a la realidad o sea insuficiente, de manera que induzca o pueda inducir a error, engaño o confusión. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.html ¿Por qué se impuso una sanción al Grupo Cossio por publicidad engañosa? La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) mediante la Resolución número 18525 del 17 de abril de 2024, sancionó a Grupo Cossio S.A.S. con una multa de más de 813 millones por presunta publicidad engañosa en su producto denominado […]

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Uso de Datos Biométricos en Gimnasios: ¿Una medida segura o una violación a la normativa de protección de datos personales?

Uso de Datos Biométricos en Gimnasios: ¿Una medida segura o una violación a la normativa de protección de datos personales?

La biometría ha ganado terreno como una herramienta de autenticación de identidad utilizada en diversos sectores para garantizar la seguridad y eficiencia en los procesos. Sin embargo, su implementación en gimnasios para el acceso a las instalaciones implica grandes retos en cuanto al manejo de datos personales y la privacidad de los usuarios. De los datos biométricos y su tratamiento De conformidad con el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, los datos biométricos, como la huella digital, el […]

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